Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026 (versión 3)

Esta política describe cómo Juan Fernández, Psicólogo Clínico, recopila y trata tus datos personales cuando agendas, contratas o usas su sitio web psicologojuanfernandez.cl. La redacté en lenguaje claro, sin perder precisión legal. Si algo no queda claro, escríbeme a juanfernandezpsicologo@gmail.com.

1. Responsable del tratamiento

Juan Fernández, Psicólogo Clínico, RUT 17.520.730-9, con domicilio en Valparaíso, Chile. Email de contacto: juanfernandezpsicologo@gmail.com. Inscrito en el Registro Nacional de Prestadores Individuales (RNPI) bajo el N° 876085, verificable en el portal público del registro de la Superintendencia de Salud (rnpi.superdesalud.gob.cl).

2. Qué datos recopilo

Mis bases de datos comprenden a pacientes adultos, a adultos responsables de adolescentes en atención y a personas que visitan el sitio o me escriben para orientarse antes de agendar.

Datos que tú me entregas:

• Nombre completo, RUT, email y teléfono al agendar o firmar el consentimiento informado.
• La información que compartes durante las sesiones de psicoterapia.
• Firma electrónica del consentimiento informado y el momento en que la firmaste.

Datos técnicos del sitio:

• Logs de visitas anonimizados que Netlify genera automáticamente como parte del hosting. No incluyen tu IP completa ni tu identidad.
• Información que compartes voluntariamente al usar formularios (consentimiento informado).

En las páginas públicas del sitio (el inicio, la página “Respira conmigo” y la página de confirmación de reserva) uso la etiqueta de Google: Google Analytics 4 para entender cuántas personas visitan el sitio, y la medición de conversiones de Google Ads para saber cuántas llegan a reservar una sesión. No la uso en las páginas del consentimiento informado, del asentimiento ni en esta política: esas quedan libres de medición publicitaria. Esta medición no recibe ningún dato clínico ni de salud, ni el motivo de tu consulta, ni el tipo de sesión que reservas.

En esas mismas páginas públicas uso Umami, una herramienta de medición complementaria que cuenta visitas y reservas de forma agregada, no usa cookies y no almacena tu dirección IP.

3. Para qué los uso

• Coordinar y prestar tu atención psicológica.
• Cumplir con la obligación legal de mantener tu ficha clínica (Ley 21.541).
• Emitir comprobantes, recibos o facturación cuando aplique.
• Procesar bonos Fonasa MLE ante el Fondo Nacional de Salud.
• Comunicarme contigo sobre tus sesiones (confirmaciones, reagendamientos, recordatorios).

4. Bases legales del tratamiento

• Tu consentimiento expreso, otorgado al firmar el consentimiento informado.
• Cumplimiento de obligaciones legales que me aplican como prestador de salud (Ley 21.541, Código Sanitario, normativa Fonasa).
• Ejecución del contrato de prestación de servicios profesionales que iniciamos al agendar.
• Mi interés legítimo en medir el funcionamiento del sitio y el resultado de la publicidad (cuántas personas visitan y cuántas reservan), sin datos clínicos. Puedes oponerte a esta medición en cualquier momento (ver sección 8).

No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con tus datos.

5. Datos sensibles de salud

Tus datos de salud reciben el mayor estándar de confidencialidad, conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogas y Psicólogos de Chile y a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales (con vigencia plena a partir del 1 de diciembre de 2026; durante el período de transición aplica la Ley 19.628). No comparto tus datos con terceros salvo las excepciones legales explícitas:

• Riesgo grave para tu vida o para terceros.
• Situaciones de abuso a menores o personas vulnerables.
• Requerimiento judicial.

6. Plataformas y proveedores que uso

Para prestar el servicio uso herramientas externas. Cada una procesa solo los datos mínimos necesarios:

• Cal.com (agendamiento): procesa tu nombre y email para generar la confirmación de la cita.
• Doxy.me (videollamada): plataforma certificada por Fonasa para telerehabilitación. Procesa solo tu nombre durante la sesión. No graba.
• Resend (envío de emails automáticos): procesa nombre, email y el PDF del consentimiento firmado solo para entregártelo a ti y a mí.
• Netlify (hosting y formularios): aloja el sitio web y procesa las llamadas a funciones serverless necesarias para el formulario de consentimiento. Logs anonimizados.
• Google (medición): recibe identificadores técnicos de navegación en las páginas públicas para contar visitas (Google Analytics 4) y conversiones de Google Ads. Nunca recibe datos clínicos ni el motivo de tu consulta.
• Umami (medición sin cookies): cuenta visitas y reservas de forma agregada, sin cookies y sin almacenar tu dirección IP.

Estos proveedores procesan datos fuera de Chile (servidores en Estados Unidos o Europa). Mientras la autoridad chilena no declare qué países ofrecen niveles adecuados de protección, estas transferencias se amparan en las garantías que reconoce el artículo 27 de la Ley 21.719: cláusulas contractuales de protección de datos suscritas con cada proveedor y, cuando corresponde, la necesidad de ejecutar el contrato de atención que iniciamos al agendar.

7. Tiempo de retención

• Ficha clínica: 15 años desde el último contacto profesional contigo (norma sanitaria chilena).
• Consentimientos informados firmados: 5 años mínimo (Art. 2515 del Código Civil, prescripción de acciones).
• Datos de contacto de personas que no llegaron a agendar sesión: hasta 1 año, o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.

8. Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 vigente y la Ley 21.719 (vigencia plena desde el 1 de diciembre de 2026), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tengo sobre ti.
• Rectificarlos si están incorrectos.
• Solicitar su eliminación cuando no exista obligación legal de mantenerlos (como la ficha clínica, que sí debo mantener 15 años).
• Oponerte a usos específicos.
• Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Portar tus datos hacia otro prestador.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (lo que no afecta lo ya tratado válidamente).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a juanfernandezpsicologo@gmail.com con tu nombre completo, RUT y el derecho específico que quieres ejercer. Acusaré recibo y responderé dentro de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por otros 30 cuando la solicitud lo requiera. Ejercer los derechos de rectificación, supresión y oposición es siempre gratuito; el acceso y la portabilidad son gratuitos al menos una vez por trimestre.

Si rechazo tu solicitud o no respondo a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad que crea la Ley 21.719, dentro de los 30 días hábiles siguientes. Es un derecho tuyo y mi deber informártelo.

9. Cookies y rastreo

En las páginas del consentimiento informado y del asentimiento solo uso cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario (recuperación de sesión si el envío falla; expira a los 10 minutos).

En las páginas públicas (el inicio, “Respira conmigo” y la página de confirmación de reserva) la etiqueta de Google instala cookies para medir visitas y conversiones de la campaña de Google Ads. Estas cookies no leen información clínica ni el contenido de los formularios. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Esta medición se basa en mi interés legítimo (sección 4) y puedes oponerte a ella en cualquier momento escribiéndome, además de bloquearla desde tu navegador. El tratamiento de estos datos se rige por la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719.

Umami, la herramienta de medición complementaria, no instala cookies ni guarda identificadores personales.

10. Medidas de seguridad

• HTTPS en todo el sitio (cifrado en tránsito).
• Cifrado en tránsito durante la videollamada en Doxy.me, plataforma certificada por Fonasa para telerehabilitación.
• Acceso a la ficha clínica protegido por credenciales personales y dispositivos cifrados.
• Política de mesa limpia: no dejo documentos clínicos visibles ni accesibles a terceros.
• API keys y credenciales de servicios externos almacenadas como variables de entorno cifradas en el servidor, nunca en el código.

11. Cambios a esta política

Si actualizo esta política, lo indicaré en la fecha al inicio. Cuando el cambio sea sustantivo, te lo aviso por email a quienes son pacientes activos.

12. Contacto sobre privacidad

Cualquier duda sobre cómo trato tus datos, escríbeme a juanfernandezpsicologo@gmail.com. Responderé en los plazos legales aplicables.